Politique d’expédition

🕒 Délais de traitement et de préparation

Toutes les commandes sont soigneusement vérifiées et préparées avant expédition.
    •    Perruques : chaque perruque est fabriquée ou personnalisée sur commande.
👉 Prévoir un délai de production de 8 à 10 jours ouvrés avant l’expédition.
    •    Mèches et extensions capillaires : ces articles sont disponibles en stock et expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés.

🚚 Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient selon la destination :
    •    France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
    •    Europe : 5 à 10 jours ouvrés
    •    International : 7 à 15 jours ouvrés

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

💌 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon votre adresse et le poids du colis.
(Optionnel : La livraison est gratuite à partir de 150€ d’achat.)

📦 Suivi et retards

Kaasis Factory n’est pas responsable des retards dus à :
    •    des problèmes logistiques du transporteur,
    •    des conditions météorologiques,
    •    des grèves,
    •    ou des adresses incomplètes.

Notre équipe reste toutefois disponible pour vous aider à suivre votre commande.

🚫 Colis non réclamés ou retournés

En cas de retour du colis pour adresse incomplète ou non-réclamée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

📍 Contact et suivi

Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant le lien de suivi de votre commande.
Pour toute question, contactez notre service client à :
📧 contact@kaasisfactory.com